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Votre sécurité est notre priorité absolue. 

 

 

 

 

Votre sécurité est notre priorité absolue. 

Informations importantes concernant le rappel des airbags Takata

 
 
Certains airbags Takata installés dans les véhicules Opel ont été rappelés et présentent un risque sérieux pour la sécurité. Le générateur d’airbag peut se dégrader lorsqu’il est exposé à des températures élevées et à l’humidité, ce qui peut provoquer l’explosion de l’airbag et entraîner de graves blessures, voire la mort. Les véhicules présentant le risque le plus élevé font l’objet d’une mesure d’arrêt immédiat (Stop Drive).

 

Vérifiez le numéro d’identification de votre véhicule (VIN) pour savoir si votre voiture est équipée d'un airbag Takata et si elle est concernée. Agissez rapidement pour planifier une réparation gratuite.

 

Ce rappel s’inscrit dans le cadre d’un effort mondial visant à retirer de la circulation les airbags Takata défectueux. Opel prend des mesures proactives pour protéger conducteurs et passagers en s’assurant que chaque véhicule concerné bénéficie de la réparation nécessaire.

 

Si votre véhicule est équipé d’un airbag Takata rappelé, suivez les instructions pour planifier son remplacement. Toutes les réparations liées au rappel sont gratuites.

 

Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit restent nos priorités. Traiter ce problème dès maintenant permet de garantir que votre véhicule continue de vous protéger, vous et vos proches, à chaque trajet.

 
 
MODÈLES CONCERNÉS

Pour assurer un service client efficace, nous procédons au rappel des véhicules concernés par phases.

 

Les véhicules présentant le risque le plus élevé sont soumis à une mesure Stop Drive. Si vous recevez cet avertissement, arrêtez immédiatement de conduire jusqu’à ce que vous ayez planifié votre réparation gratuite auprès d’un pointe de vente agréé.

 

Vérifiez le VIN de votre véhicule pour savoir s’il est équipé d’un airbag Takata rappelé.

 

 

Model 

 

Pour Opel, les modèles suivants sont concernés: Version (Année de début - année de fin)

Opel Astra

(03.01.2005-11.06.2014)

Opel Vectra

(04.07.2003-10.10.2008)

Opel Cascada

(08.05.2012-22.08.2018)

Opel Zafira

(25.02.2011-26.07.2016)

Opel Meriva

(05.02.2009-24.03.2017)

Opel Astra 10

(24.02.2009-23.08.2018)

Opel Mokka

(15.12.2011-06.06.2018)

Opel Signum

(16.02.2005-19.06.2008)

Chevrolet
 
En plus de nos modèles Opel, nous apporterons également notre soutien aux clients conduisant notre ancienne marque Chevrolet. Plus précisément, les modèles suivants sont concernés :

Chevrolet Aveo

(26 janvier 2011 – 27 juin 2016)

Chevrolet Orlando

(26 janvier 2011 – 27 juin 2016)

Chevrolet Cruze

(2 décembre 2008 – 10 janvier 2017)

Chevrolet Trax

(12 novembre 2012 – 31 août 2015)

La liste des concessionnaires que vous pouvez contacter pour prendre rendez-vous se trouve ici.
QUE DEVEZ-VOUS FAIRE ?
Nous nous engageons pour votre sécurité et travaillons avec les points de vente et des techniciens afin de fournir des réparations sûres et gratuites dans les plus brefs délais. Peu importe que vous ayez acheté votre véhicule Opel neuf ou d’occasion, voici les étapes à suivre :

  • Je veux vérifier le VIN de mon véhicule pour savoir s’il est concerné.

    Utilisez le lien ci-dessous pour vérifier si votre véhicule est concerné par le rappel Takata. Vous pourrez ensuite vous inscrire pour une réparation gratuite et serez contacté par votre point de vente lorsque des rendez-vous seront disponibles.
    Vérifier mon VIN

  • Je sais que mon véhicule est concerné et je veux planifier une réparation gratuite.

    Cliquez sur le bouton "Prendre rendez-vous", puis suivez les instructions pour planifier une réparation gratuite. Vous pouvez également contacter directement votre point de vente Opel agréé.
    Prendre rendez-vous

  • Je suis concerné par une mesure Stop Drive.

    Si vous avez reçu un avertissement STOP DRIVE, arrêtez immédiatement de conduire votre véhicule. Appelez le [0080008251001] ou prenez rendez-vous ci-dessous pour discuter des options de transport alternatives. Assurez-vous que le véhicule n’est pas utilisé et que toutes les personnes ayant accès au véhicule sont informées.
    Prendre rendez-vous

  • Je découvre ce problème pour la première fois. Qui peut m’aider ?

    Si vous n’aviez jamais entendu parler de ce problème, si vous avez des questions ou si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez appeler un expert Opel au : 0080008251001
    Contacter un expert
Foire aux questions
Pourquoi mon airbag a-t-il été rappelé ?
Les générateurs d’airbag Takata rappelés peuvent se dégrader avec le temps et se rompre en cas de collision, projetant des fragments métalliques tranchants pouvant causer de graves blessures ou la mort.
Comment savoir si mon véhicule est équipé d’un airbag Takata et où puis-je trouver mon NIV (numéro d’identification du véhicule) ?
Votre VIN se trouve sur vos documents d’immatriculation, votre carte d’assurance ou à ces endroits dans le véhicule : devant le bloc moteur sous le capot, tableau de bord côté conducteur, avant du châssis (anciens modèles), montant de porte côté conducteur (intérieur).
Quelle est la cause du problème ?
Les produits chimiques contenus dans ces airbags rappelés se dégradent avec le temps, surtout en climat chaud et humide. Cela peut provoquer l’explosion de l’airbag même lors de collisions mineures, entraînant de graves blessures ou la mort.
Quelle est la solution pour ce rappel ?

Toutes les réparations liées aux airbags Takata sont rapides, gratuites et simples. 

 

Un technicien certifié retirera le module d’airbag rappelé et le remplacera par un neuf. Opel prendra en charge le coût des pièces et de la main-d’œuvre dans un concessionnaire agréé ou via les autres services de réparation proposés.

Que signifie un avis Stop Drive ?
Si votre véhicule fait l’objet d’une mesure Stop Drive, arrêtez immédiatement de conduire. Votre véhicule présente un risque élevé que l’airbag se rompe en cas d’accident. Nous organiserons votre réparation rapidement et vous proposerons un véhicule de remplacement si nécessaire. Assurez-vous que le véhicule n’est pas utilisé et que tous les utilisateurs sont informés.
Qui puis-je contacter en cas de questions ?
Appelez notre hotline dédiée au 0080008251001 pour obtenir de l’aide.
Dois-je être le propriétaire du véhicule pour bénéficier d’une réparation gratuite ?
N'importe qui peut amener un véhicule pour une réparation dans le cadre d'un rappel sans avoir à fournir d'explications. Aucun titre de propriété, preuve de propriété ou document n'est requis. 
Un point de vente peut vous demander vos coordonnées afin de vous informer de tout rappel qui pourrait être émis pour votre véhicule à l'avenir. Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations que vous ne souhaitez pas divulguer, mais cela permettrait au point de vente de vous tenir informé afin que vous puissiez assurer la sécurité de votre véhicule.
Puis-je aller chez mon mécanicien pour remplacer mon airbag ?
La réparation doit être effectuée par un réparateur agréé ou un réparateur désigné par celui-ci pour garantir la gratuité des pièces et de la main-d’œuvre. Certains véhicules affectés par la mesure Stop Drive peuvent être réparés à domicile par le réparateur agréé.
Puis-je obtenir une réparation gratuite même si mon véhicule n’est plus sous garantie ?
Oui, les réparations liées au rappel Takata sont gratuites quel que soit l’état de garantie. Les modèles concernés sont principalement des véhicules Opel plus anciens.